En KIYO queremos que tu compra sea clara y segura.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
En las compras realizadas a distancia, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin necesidad de indicar un motivo y sin costo.
Podés solicitarlo mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en la tienda, por WhatsApp al 11 4168-6156 o por correo electrónico a [email protected]. Indicá tu nombre, número de pedido y producto adquirido.
El producto deberá quedar a disposición de KIYO. Coordinaremos su retiro y los gastos de devolución estarán a nuestro cargo. Luego gestionaremos el reintegro mediante el medio de pago correspondiente y te informaremos el plazo de acreditación.
PRODUCTOS CON FALLAS O ERRORES EN LA ENTREGA
Si recibís un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, comunicate con nosotros indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías. Coordinaremos la revisión y la solución correspondiente, sin limitar la garantía legal aplicable.
OTROS CAMBIOS
Para solicitar un cambio de medida o modelo que no corresponda a una falla ni al derecho de arrepentimiento, comunicate previamente con nosotros. Te informaremos la disponibilidad, las diferencias de precio y las condiciones del traslado antes de confirmar el cambio.
KIYO no cuenta con un local de atención para realizar cambios presenciales. Todas las gestiones deben coordinarse previamente por nuestros canales de contacto.